三天包退，七天包换

   本本之家一周包换期是业内最长的客户保障服务，在本本之家购机，三天内出现硬件质量问题，客户可以行使退货的权利；七天内出现硬件质量问题，客户可以享受换货权利(只限同型号机型，若遇同型号机型缺货，客户可以选择相近机型，但应补退差价)；超过七天的，享受三年联想保修政策。
      退换机器需要需官方鉴定后执行，返还机器时请把配件带齐，本本之家各地收集包装，并向客户出具返还凭证，经官方验证后客户选择退款的，已经开具增值税的客户税费不再返还（不需要退还增值税费），选择套餐的用户赠品不用返还，但应扣除200元的套餐费用。

说明：
      a.关于机器价格：对于客户七天内换货的，如遇同型号机器缺货，客户选择其他机型的，退补差价以退换货时机器的价格差补退差价，而不是首次购机时的差价补退；
      b.关于起始时间：当面交易的以交易当天为起算时间，邮购方式交易的，以客户收到机器货运单据签收时间为起算时间；对于包换机器的起算时间，以客户新拿到机器的当天为起算时间，退换货时请带好保修凭证，以便备注；
      c.关于软件故障：系统软件，常用软件出现故障，本本之家负责协助解决；若是专业软件，请客户联系软件服务商协助解决。软件问题不在三天包退，七天包范围；
      d.关于硬件质量：应是非人为故障主板，屏幕等主要部件；光驱，电源，电池，硬盘故障问题只包更换相应部件，不在整机包退包换范围，人为故障不在本条款之列；包退包换机器外观必须保证无任何损伤和划痕，电池尽量不要充电。
      e.机器包换条件：
             1).外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸不得私自更换任何配件。
             2).客户不得给电池进行充电，包换期内请使用AC适配器对机器进行测试。
             3).笔记本电脑确实存在非人为因素的硬件质量问题。
             4).天包退需等待官方检测结果出来之后，我们方可将新笔记本电脑交付到客户手中，这期间大约需要3－7天时间；如遇光驱、电池、适配器，键盘等易拆卸配件出现故障，我们将在不影响保修的前提下，给客户更换全新部件；验机时屏幕无点，以后在使用过程中屏幕上出现坏点数在ThinkPad官方合格标准之内不提供更换服务